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北京日報客戶端發布時間：03-0514:29北京日報報業集團北京房地產中介行業協會于3月5日發布《疫情防控期間防范和化解住房租賃行業糾紛指引》。針對因疫情引起的租賃履約糾紛，其中建議，租賃中介應與出租人協商疫情防控期間租金減免、延緩支付等問題。租期屆滿承租人暫時無法搬家的，中介或出租人應給予合理寬限期限。疫情防控期間，租賃合同履約糾紛時有發生。主要表現為：租賃中介企業未經出租人同意延付或拒付租金；續租環節租賃中介企業單方面上漲租金；退租環節暫時無法辦理物業交割手續或搬家騰房；保潔、維修等服務糾紛；因履約糾紛，租賃當事人采取驅離租戶、聚集鬧事等不當方式非理性維權的風險。《指引》中提出，根據相關法律規定，新冠肺炎疫情屬于突發公共衛生事件，為了保護群眾健康采取的相應疫情防控措施，在法律上可構成不可抗力或情勢變更。但在具體住房租賃合同關系中，應結合合同目的、受疫情影響程度、因果關系等因素，綜合判斷適用不可抗力還是情勢變更，并按照公平原則確定各方責任。此外，如果是在租賃當事人延遲履行后發生不可抗力的（如疫情前應付租金未支付的），不能因此主張免責。針對租賃合同履約糾紛，北京市房地產中介行業協會提出7條建議：一是出租人、承租人、租賃中介企業受疫情影響，確實不能繼續履行合同的，要及時通知對方，以減輕可能造成的損失，并在合理期限內提供相關證明材料。二是租賃中介企業應本著平等自愿和誠實信用原則，與出租人協商疫情防控期間租金減免、延緩支付、延長空置期等問題，盡最大努力爭取出租人理解，避免單方面拒付租金。三是租賃當事人應提前就續租租金調整等問題進行溝通，避免因個別短期續租業務調高租金，引發誤讀和炒作。四是租期屆滿，租賃當事人盡量采用無接觸方式進行物業交割、資金結算；承租人暫時無法搬家騰房的，租賃中介企業或出租人應給予合理寬限期限。五是租賃中介企業應合理調度房屋管家、維修、保潔等一線服務人員，就是否需要上門服務、上門服務時間等問題與承租人充分溝通，做好入戶作業防護措施。六是租賃中介企業應認真梳理完善客戶答復口徑，加強客服人員培訓，注意態度語氣，避免簡單粗暴。七是租賃當事人應通過合法途徑理性維護自身權益，優先通過協商解決糾紛；協商不成再通過訴訟等途徑維權，并注意收集和保存相關證據，不趕人、不聚眾，不使用暴力維權。北京市長安律師事務所律師趙靜建議，住房租賃合同當事人一方因疫情及防控措施不能履行合同的，第一步要及時通知對方，盡量減少損失；第二步按照公平自愿和誠實信用原則，優先通過協商變更合同條款或簽訂補充協議，主動減少和化解糾紛；第三步協商不成的，建議承租人先行交納租金，防止因己方違約而承擔不必要的違約責任，并注意固定和留存證據，必要時可通過訴訟方式尋求救濟。中介行業協會副秘書長李俊良表示，住房租賃行業關系國計民生，理解和誠信是行業發展的基石。疫情之下，行業各方要合舟共濟、共克時艱。行業協會組織發布防范化解租賃糾紛的指引，就是希望把住房租賃各方的認識，統一到法律和政策規定上來。來源：北京日報客戶端|記者 趙瑩瑩編輯：王海萍流程編輯：吳越舉報反饋

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